CRM de vendas gratuito: 10 opções para testar em 2026

A planilha ainda tem os contatos, mas já não mostra o que acontece com cada venda. Um vendedor retomou a proposta pelo WhatsApp, outro marcou uma reunião na própria agenda e o atendimento recebeu uma dúvida depois do expediente. Na reunião comercial, ninguém sabe ao certo quais oportunidades têm uma próxima ação.

Um CRM de vendas gratuito ajuda a organizar esse começo. O problema aparece quando a equipe precisa incluir mais uma pessoa, separar processos em funis ou recuperar o histórico de uma negociação. A mensalidade pode continuar zerada, enquanto o time trabalha em controles paralelos.

A adoção está crescendo. Segundo a TIC Empresas 2025, do Cetic.br/NIC.br, a proporção de empresas brasileiras que utilizavam CRM passou de 25% em 2024 para 31% em 2025. Para quem está saindo da planilha, a escolha deve considerar o processo comercial, não apenas a quantidade de funcionalidades anunciadas.

Antes de abrir uma conta, confira:

• Pessoas e acesso: vendedores, gestão e atendimento precisam trabalhar sem compartilhar senhas.
• Funil e dados: etapas, campos, contatos e armazenamento devem comportar a operação.
• WhatsApp e agenda: diferencie extensão de navegador, integração e atendimento conectado ao CRM.
• Saída: teste a exportação de contatos, negócios, atividades e histórico.

As opções abaixo vão do teste gratuito com prazo definido ao plano permanente. O critério principal é o momento em que cada limite começa a atrapalhar prospecção, atendimento, negociação, fechamento e continuidade do relacionamento.

1. Leavo AI

A lead chega pelo WhatsApp fora do expediente. A Leavo AI pode responder, registrar informações no CRM e encaminhar a oportunidade para a próxima etapa. A plataforma reúne contatos, funis personalizáveis, atendimento, campanhas, cadências, telefonia e agentes de IA. O teste grátis dura 7 dias, sem compromisso.

O SDR de IA pode abordar contatos, qualificar oportunidades e fazer follow-up conforme as informações e regras comerciais configuradas. Ele também consulta a agenda e marca reuniões com o vendedor certo. A equipe assume a conversa com o histórico disponível quando a oportunidade precisa de atendimento humano.

Onde o teste termina e o custo começa

O plano Personal inclui 3 usuários, 2 canais de WhatsApp, CRM com até 10.000 leads, até 3 agentes de IA, dashboard completo e telefonia integrada. No Growth, há usuários e agentes de IA ilimitados, 4 canais de WhatsApp, CRM com leads ilimitados, onboarding personalizado e telefonia integrada. Ambos incluem implementação grátis, feita com o time da Leavo.

• Quem deveria usar: equipes que querem conectar prospecção, atendimento e gestão de oportunidades em uma operação só.
• Quem deveria evitar: quem busca apenas um cadastro gratuito sem mensalidade ou ainda não definiu responsáveis pelo processo comercial.
• O limite decisivo: no Personal, o número de usuários, canais, leads e agentes define quando considerar o Growth. Mensagens pela API oficial e telefonia também podem ter custos próprios.

A Leavo se conecta a ferramentas como Google Agenda, Google Meet, Gmail, Outlook, Clinicorp, GestãoDS e EVO. Também pode ser integrada a outros CRMs, como Pipedrive, RD Station e Kommo. Com ChatGPT e Claude, é possível consultar a operação de vendas e criar ações no CRM sem abrir o sistema.

Durante o teste, configure uma jornada completa e confira se os limites do Personal comportam a equipe e os canais que você precisa. Se a operação exigir mais usuários, leads ou agentes, compare o Growth com o trabalho manual que a plataforma substituiria.

2. RD Station CRM

Para uma equipe brasileira que precisa abandonar a planilha sem redesenhar tudo, o RD Station CRM oferece uma entrada direta. Organiza contatos, oportunidades, tarefas e lembretes de follow-up, com aplicativo móvel e conexão ao ecossistema de marketing da empresa.

O plano gratuito do RD Station CRM é permanente, não exige cartão e atende até 4 usuários, com um funil padrão de até 5 etapas e 5 campos personalizados. Esses limites funcionam para um processo simples, mas precisam ser confrontados com a jornada real do cliente.

Quando o funil padrão fica curto

Uma empresa de serviços pode precisar separar diagnóstico, proposta, aprovação técnica e negociação. Se a equipe começa a registrar diferenças importantes em observações porque não consegue representá-las no funil, a restrição deixou de ser apenas visual.

• Quem deveria usar: equipes pequenas que valorizam interface, materiais e suporte em português.
• Quem deveria evitar: operações que já precisam de processos distintos, personalização extensa ou automações avançadas.
• O que testar: a extensão para WhatsApp Web, o registro de conversas e a consulta ao histórico pelo restante da equipe.

A extensão ajuda no trabalho cotidiano, mas não deve ser confundida automaticamente com uma operação de atendimento distribuído. Confira como ficam responsabilidade, continuidade da conversa e próxima tarefa quando outro vendedor assume.

Relatórios, automações avançadas e parte dos recursos de e-mail exigem contratação paga. Ao alcançar esse ponto, compare o upgrade com outras alternativas ao RD Station. Antes de migrar, valide a exportação de negócios e atividades, não apenas dos contatos.

3. Agendor CRM

Uma venda B2B precisa preservar mais do que o telefone do comprador. Empresa, interlocutores, produtos, tarefas e negociações precisam continuar relacionados quando o vendedor retoma o contato. O Agendor CRM faz sentido para quem quer organizar essa rotina sem começar por uma suíte ampla.

Segundo a página do Agendor CRM gratuito, a modalidade não exige cartão, funciona por tempo indeterminado e inclui até 3 usuários, com um funil. A personalização das etapas não está incluída nessa edição.

Regra prática: não adapte a realidade da negociação apenas para manter o plano gratuito. Se o vendedor precisa explicar o estágio por fora do CRM, o gestor perde uma informação importante.

O sistema reúne contatos, tarefas, negócios e cadastro de produtos e serviços. Também permite importação e exportação por planilha, com possibilidades de integração por Pluga, Zapier, Make e API. A existência da integração não garante que todo conector esteja incluído no gratuito.

Para qual operação ele serve

Deveria usar quem tem vendas B2B enxutas, um processo relativamente uniforme e disposição para registrar as próximas ações. Deveria evitar quem depende de etapas personalizadas desde o começo ou precisa administrar jornadas comerciais muito diferentes.

O ponto de atenção também envolve registros e armazenamento. Verifique esses limites antes de importar anexos e a base inteira.

Quando a restrição aparecer, avalie se o plano pago resolve o processo sem controles paralelos. Se optar pela migração, preserve a relação entre contato, empresa e negócio. Uma lista de nomes exportada não substitui o histórico comercial.

4. HubSpot CRM

O atrativo do HubSpot CRM é começar com vendas e manter uma possibilidade de expansão para marketing e atendimento. Isso interessa a startups B2B e empresas de SaaS que querem relacionar aquisição, negociação e relacionamento no mesmo ecossistema.

A edição gratuita do HubSpot CRM não expira nem exige cartão, mas está limitada a 2 usuários e 1.000 contatos. Inclui gestão de contatos, negócios, tarefas, pipeline e painel de relatórios, além de recursos de e-mail e agendamento sujeitos aos limites da edição.

O gargalo pode ser o acesso, não a base

Mesmo uma base pequena pode exigir participação de vendedores, gestão e atendimento. Se apenas parte das pessoas consegue operar o sistema, alguém acaba repassando informações por mensagem ou deixando atualizações para depois.

• Quem deveria usar: equipes muito pequenas que querem testar a conexão entre vendas, marketing e atendimento.
• Quem deveria evitar: operações que precisam de participação ampla ou dependem de automações avançadas sem orçamento para expansão.
• O que validar: limites de modelos, rastreamento, reuniões, personalização e disponibilidade dos recursos de IA.

A variedade de integrações é útil, mas uma integração disponível no catálogo pode exigir outro aplicativo ou uma edição paga. No WhatsApp, teste o fluxo completo, incluindo registro, responsável e transferência de atendimento.

Antes de ultrapassar o gratuito, desenhe quais funcionalidades serão indispensáveis na contratação. A comparação entre alternativas ao HubSpot ajuda a separar necessidade operacional de conveniência. Se migrar, mantenha os vínculos entre contatos, empresas, negócios e atividades.

5. Zoho CRM

O Zoho CRM merece atenção quando a empresa quer organizar vendas e considera usar outras ferramentas do ecossistema Zoho. A flexibilidade interessa a negócios com processos particulares, mas exige alguém responsável pela configuração.

A edição gratuita do Zoho CRM atende até 3 usuários e oferece recursos essenciais de leads e contatos, aplicativos móveis, documentos e importação de planilhas. Automação e personalização são mais restritas do que nas edições pagas.

O teste deve começar pequeno. Importe uma amostra da base, registre uma oportunidade e acompanhe o trabalho desde o contato até a negociação. Isso revela problemas de configuração antes que toda a equipe dependa do sistema.

Flexibilidade também exige administração

Quem deveria usar: empresas que têm um responsável pelo CRM e querem avaliar a evolução dentro de uma suíte. Quem deveria evitar: equipes que precisam começar imediatamente, sem disponibilidade para configurar campos, telas e rotinas.

O limite operacional aparece quando um processo depende de uma automação ou personalização ausente na edição gratuita. Nesse momento, não compense tudo com campos de texto livre. Isso dificulta filtros, acompanhamento das metas e continuidade do atendimento.

• Antes do upgrade: descreva a regra que precisa automatizar e confira em qual edição ela está disponível.
• Antes da migração: padronize campos, responsáveis e formatos de telefone.
• Na decisão: inclua treinamento e administração no custo, além das licenças.

Há suporte local em português e serviços de migração e configuração disponíveis, mas não presuma que esses serviços estejam incluídos no gratuito. Compare as alternativas ao Zoho CRM pelo esforço necessário para manter o processo funcionando.

6. Bitrix24

O Bitrix24 não se limita ao CRM. Reúne tarefas, quadros Kanban, calendários compartilhados, chat e chamadas de vídeo. Pode atender uma empresa que queira organizar trabalho interno e vendas no mesmo ambiente.

A página brasileira de planos do Bitrix24 apresenta o Free sem custo e com 5 GB de armazenamento. Automação de vendas, telefonia e alguns recursos do marketplace não fazem parte dessa modalidade.

O benefício é reduzir a dispersão entre aplicativos. O trade-off é que a equipe precisa aprender mais telas e convenções, mesmo quando o objetivo inicial era apenas acompanhar propostas.

Mais funcionalidades não significam menos trabalho. O vendedor precisa localizar a próxima ação sem percorrer ferramentas que não usa.

O limite dos arquivos

Deveria usar quem também precisa de colaboração e gestão de tarefas. Deveria evitar quem procura apenas um funil simples ou não tem alguém para administrar permissões e configuração.

O armazenamento merece atenção em operações que anexam apresentações, contratos e materiais comerciais. Estabeleça uma política de documentos: o que fica no registro do negócio, o que vai para um repositório externo e quem pode acessar cada arquivo.

Quando o espaço ou a falta de automação atrapalhar, compare o plano pago com o custo dos aplicativos que seriam substituídos. Se a equipe continuar trabalhando fora do sistema, a amplitude da plataforma não está ajudando.

Na migração, teste separadamente contatos, oportunidades, tarefas e documentos. Não presuma que a exportação do CRM levará junto todos os registros da área de colaboração.

7. Freshsales

A linha do tempo de atividades é um bom ponto de partida para avaliar o Freshsales. O vendedor precisa entender o último contato, o compromisso combinado e o que fazer depois. Para uma equipe enxuta, isso pode ser mais importante do que configurar automações complexas.

O comparativo oficial do Freshsales apresenta uma edição gratuita para até 3 usuários e o Growth a partir de US$ 9 por usuário por mês na cobrança anual. O gratuito reúne contatos, contas, tarefas, compromissos, notas, visualização Kanban e painel de atividades.

Teste o trabalho, não só a interface

Cadastre uma conta com interlocutores diferentes e registre uma negociação. Depois, peça a outra pessoa para continuar o atendimento apenas com as informações do CRM. Se ela precisar perguntar tudo novamente ao vendedor anterior, ajuste o padrão de registro.

• Quem deveria usar: equipes pequenas que querem centralizar atividades e conseguem avaliar documentação e planos em inglês.
• Quem deveria evitar: negócios que precisam de orientação comercial totalmente em português ou de canais integrados sem verificar a edição necessária.
• Onde pode travar: recursos avançados de pipeline, relatórios, canais e integrações, que variam conforme o plano.

O upgrade deve responder a uma necessidade concreta, como visibilidade gerencial ou continuidade entre canais. Inclua moeda e forma de cobrança na comparação financeira.

Se a necessidade principal for WhatsApp, valide esse fluxo antes da importação definitiva. Na saída, confira se notas, compromissos e atividades podem acompanhar contatos e contas. São esses registros que permitem retomar uma proposta com contexto.

8. EngageBay

Uma empresa pequena pode querer CRM, campanhas e chat sem contratar ferramentas separadas. O EngageBay combina essas frentes, com pipeline visual, e-mail marketing, automação de vendas, chat ao vivo e rastreamento de visitantes.

A página do CRM gratuito do EngageBay apresenta a oferta sem custo; uma comparação publicada pela empresa lista 15 usuários e 250 contatos. Como pacotes e condições podem variar, confirme a modalidade na contratação antes de importar a base.

O contraste entre acesso da equipe e tamanho da base importa. Uma operação pode acomodar as pessoas necessárias e, ainda assim, precisar contratar outro plano cedo por causa do volume de contatos.

Cadastro não é sinônimo de oportunidade

Não importe indiscriminadamente toda lista disponível. Separe clientes, oportunidades em andamento e contatos sem acompanhamento comercial definido. Essa organização melhora o uso do CRM, mas não deve servir para apagar histórico relevante apenas para caber no gratuito.

• Quem deveria usar: pequenos negócios que querem experimentar vendas e marketing conectados.
• Quem deveria evitar: empresas com base ampla ou dependência de integrações específicas ainda não validadas.
• O limite decisivo: capacidade de contatos e disponibilidade das integrações e automações necessárias.

Teste uma campanha e acompanhe o caminho até conversa, proposta e fechamento. Depois, verifique como registrar continuidade, retenção e recompra.

Quando o plano deixar de comportar a base, compare o upgrade com o custo das ferramentas que ele substitui. Na migração, preserve segmentações, preferências de comunicação e origem dos contatos, além dos negócios em aberto.

9. Capsule CRM

O Capsule CRM atende melhor quem quer clareza do que quantidade de módulos. Contatos, notas, tarefas, oportunidades e pipeline visual formam uma estrutura adequada para profissionais autônomos e equipes muito pequenas.

O plano gratuito do Capsule CRM é permanente e permite até 2 usuários, 250 contatos e um pipeline. Automações, relatórios avançados e múltiplos funis exigem upgrade.

Uma consultoria enxuta pode registrar propostas e próximas ações sem uma configuração extensa. Já uma operação com prospecção contínua precisa avaliar o limite de contatos antes de escolher o sistema.

Sinal de troca: se a equipe precisa excluir relacionamentos úteis para cadastrar novas oportunidades, o plano gratuito já não atende ao processo.

Simplicidade com fronteiras claras

Quem deveria usar: autônomos e equipes pequenas com base reduzida e processo comercial uniforme. Quem deveria evitar: operações com alto volume de leads, times em expansão ou jornadas que precisam de funis separados.

Há integrações com calendário e ferramentas como Gmail, Outlook, Google, Microsoft e WhatsApp. Confira quais dependem de aplicativos externos e como as informações retornam ao CRM. Um atalho para iniciar conversa não equivale a histórico compartilhado.

O upgrade faz sentido quando a simplicidade continua útil e falta apenas capacidade. A migração merece consideração quando o problema envolve atendimento, distribuição ou automação do processo inteiro.

Antes de sair, exporte contatos e negócios e confira notas e tarefas pendentes. Clientes antigos podem voltar a comprar; não trate o histórico deles como dado descartável.

10. Odoo CRM

No Odoo CRM, a decisão envolve mais do que vendas. O aplicativo pertence a uma suíte empresarial que pode conectar o comercial a faturamento, projetos e estoque, conforme a contratação e a configuração.

A modalidade One App Free, apresentada pelo Odoo CRM, permite utilizar um aplicativo com usuários ilimitados. A ampliação para outros módulos pode exigir plano pago, e as condições da edição e da hospedagem precisam ser consideradas.

O limite está na expansão do sistema

Uma empresa pode começar acompanhando oportunidades e depois querer gerar pedidos, executar serviços e controlar estoque. Essa continuidade tem valor, mas muda a comparação: deixa de ser apenas uma escolha de CRM gratuito.

• Quem deveria usar: empresas com responsável técnico ou operacional e intenção de conectar vendas a processos internos.
• Quem deveria evitar: equipes que querem começar sem configuração ou precisam de uma rotina pronta de atendimento pelo WhatsApp.
• O que avaliar: módulos necessários, hospedagem, administração, permissões e integrações.

A possibilidade de uso online ou de implantação com maior controle técnico depende da edição. Não misture as condições de uma modalidade com as de outra ao calcular o custo.

Quando surgir a necessidade de ampliar os aplicativos, descreva o processo completo antes de contratar. Inclua o trabalho de configuração e manutenção, não só o acesso dos usuários.

Se optar por migrar, preserve identificadores e relacionamentos entre clientes e oportunidades. Caso outros módulos já estejam em uso, a saída exige cuidado adicional com documentos e dependências. A flexibilidade ajuda quando existe alguém responsável por administrá-la.

Plano gratuito, limite principal e melhor uso de cada CRM

Escolha o CRM pelo processo que você já tem

O melhor CRM de vendas gratuito é aquele em que a equipe consegue trabalhar sem manter outro controle escondido. Ele precisa representar prospecção, atendimento, follow-up, negociação e fechamento, mas também permitir que alguém assuma retenção e recompra. Um negócio marcado como ganho não encerra o relacionamento.

Entre pequenas empresas com 10 a 49 pessoas ocupadas, 29% utilizaram CRM nos 12 meses anteriores, segundo a TIC Empresas 2025, do Cetic.br/NIC.br. O primeiro objetivo de implantação deve ser tornar o acompanhamento confiável. Automação vem depois de responsáveis, etapas e próximas ações estarem definidos.

Teste com o trabalho real

Minha recomendação é acompanhar um funil real por duas semanas antes da decisão, respeitando a duração de cada teste e usando demonstração ou piloto complementar quando necessário. Não avalie apenas o cadastro inicial. Inclua uma proposta parada, uma negociação com objeção, um cliente que precisa de suporte e uma oportunidade de recompra.

• Para vendedores: verifique se conseguem localizar contexto e registrar o próximo passo sem duplicação.
• Para gestores: acompanhe oportunidades sem tarefa, tempo nas etapas, conversão e avanço em relação às metas.
• Para atendimento: teste a transferência de conversa sem obrigar o cliente a repetir informações.
• Para o orçamento: some licenças, integrações, mensagens, implantação e administração.

A IA pode apoiar respostas, resumos, follow-ups e execução de tarefas, mas precisa de limites. Defina quais informações ela pode usar, quando deve encaminhar a conversa e quais decisões continuam com uma pessoa. Automatizar uma regra comercial confusa apenas faz o erro acontecer mais depressa.

Migre preservando o contexto

Exporte contatos e negócios antes de encerrar o sistema antigo. Mapeie as etapas atuais para as novas, mantenha responsáveis e registre a próxima ação de cada oportunidade aberta. Confira também atividades, anexos e histórico, porque esses elementos podem ter caminhos de exportação diferentes.

Defina quem responde no WhatsApp em cada etapa e quem assume quando o responsável estiver ausente. Faça uma importação de amostra e peça ao vendedor para continuar uma negociação no destino. Só depois transfira a base completa.

Nossa implantação é gratuita e feita com nosso time, o que permite tratar essa transição com apoio operacional. A escolha final deve equilibrar capacidade, esforço diário e caminho de crescimento. Quando o gratuito começar a exigir exclusões, senhas compartilhadas ou planilhas paralelas, compare upgrade e migração antes de comprometer o acompanhamento das vendas.

A Leavo AI reúne CRM, WhatsApp, automações e agentes de IA para conectar o trabalho de vendedores, gestores e atendimento, da prospecção à recompra, e pode ser integrada a Pipedrive, RD Station ou Kommo. Visite a Leavo AI e comece pelo teste grátis de 7 dias, sem compromisso, com implantação gratuita feita com nosso time. Use oportunidades reais para avaliar como reunir conversas, funil e operação comercial no mesmo lugar.

Coloque a IA para atender, qualificar e agendar no seu WhatsApp.

Agentes de IA, CRM e WhatsApp em uma única operação.

• 7 dias grátis
• Sem compromisso
• Implementação guiada

Teste 7 dias grátis Agendar demo