Integração – Formulários da Meta + Leavo
1. Visão Geral
Os formulários de cadastro da Meta (anúncios de geração de cadastros no Facebook e no Instagram) captam o contato do interessado sem ele sair do aplicativo. O problema costuma vir depois: o lead fica parado em uma planilha ou na própria Meta até alguém baixar e chamar. A integração com a Leavo resolve as duas pontas: o lead chega na hora para ser atendido e o resultado da conversa volta para a Meta.
Casos de uso principais:
- Receber os leads dos formulários direto no CRM, sem baixar planilha
- Iniciar o atendimento pelo WhatsApp enquanto o interesse ainda está quente
- Saber de qual formulário e campanha veio cada lead
- Devolver para a Meta quem agendou, comprou ou avançou no funil
Fluxos disponíveis:
- ✅ Meta → Leavo: quem preenche o formulário vira lead na Leavo, com os dados informados no cadastro
- ✅ Leavo → Meta: quando o lead avança no funil, a Leavo envia o evento de conversão de volta para a Meta
Diferencial: a Meta passa a enxergar o que aconteceu depois do cadastro. Com isso, as campanhas deixam de otimizar só por volume de formulários e passam a buscar pessoas parecidas com as que de fato viraram cliente.
2. Documentação Oficial
Meta:
Leavo:
3. O que você precisa
| Item | Onde encontrar |
|---|---|
| Página do Facebook | A página usada nos anúncios, com acesso de administrador |
| Formulário de cadastro | Gerenciador de Anúncios → campanha com objetivo de cadastros → Formulário instantâneo |
| Conjunto de dados (pixel) | Gerenciador de Eventos da Meta, usado para receber as conversões |
⚠️ Importante: peça o telefone com DDD no formulário. É por ele que o agente inicia a conversa no WhatsApp.
4. Como configurar
Passo 1: Preparar o formulário na Meta
- No Gerenciador de Anúncios, crie ou abra a campanha de cadastros
- No anúncio, escolha Formulário instantâneo
- Peça nome e telefone e, se fizer sentido, e-mail e perguntas de qualificação
- Publique o formulário
Passo 2: Conectar na Leavo
A conexão é feita junto com o time da Leavo na reunião de implementação, incluída no teste grátis:
- Autorize a página do Facebook e escolha os formulários que enviam leads
- Defina em qual pipeline, etapa e agente cada formulário entra
- Defina como as respostas do formulário preenchem os campos do lead
Passo 3: Definir as conversões
- Escolha quais avanços do funil viram evento na Meta, como reunião agendada e venda
- Informe o conjunto de dados que recebe esses eventos
- Faça um cadastro de teste e confira o evento no Gerenciador de Eventos
Passo 4: Preparar o agente
- No Treinamento, diga como abordar quem veio do anúncio e o que qualificar
- Use as respostas do formulário para o agente não perguntar de novo o que o lead já informou
- Teste o agente pelo chat de teste antes de ligar a campanha
5. Observações e Limitações
| Aspecto | Observação |
|---|---|
| Telefone | Sem telefone válido no formulário, o agente não consegue iniciar a conversa no WhatsApp |
| Permissões | Quem autoriza a conexão precisa ter acesso aos leads da página na Meta |
| Primeira mensagem | Em número da API oficial, o primeiro contato usa um template aprovado pela Meta |
| Otimização | A Meta precisa de volume de eventos para aprender; campanhas pequenas demoram mais a refletir o ganho |
6. Troubleshooting
6.1 O lead não chega na Leavo
| Causa | Solução |
|---|---|
| Formulário não selecionado na conexão | ✅ Revise os formulários escolhidos na implementação |
| Acesso aos leads bloqueado na página | ✅ Confira o gerenciador de acesso a leads nas configurações da página na Meta |
| Formulário novo criado depois da conexão | ✅ Avise o time da Leavo para incluir o novo formulário |
6.2 A conversão não aparece na Meta
| Causa | Solução |
|---|---|
| Conjunto de dados diferente do usado na campanha | ✅ Confira no Gerenciador de Eventos qual conjunto a campanha usa |
| Etapa do funil sem evento associado | ✅ Revise quais etapas enviam conversão |
| Lead não veio de um formulário da Meta | ✅ Só leads com origem na Meta devolvem conversão para a campanha |
7. Casos de Uso Práticos
7.1 Do formulário à reunião
Objetivo: atender o lead do anúncio antes que ele esfrie
Fluxo:
- A pessoa preenche o formulário no Instagram
- O lead entra no CRM da Leavo com as respostas do formulário
- O agente de IA chama no WhatsApp, qualifica e agenda a reunião
- A reunião agendada volta para a Meta como conversão
7.2 Campanha otimizada por venda
Objetivo: fazer a Meta buscar quem compra, não só quem preenche
Fluxo:
- Cada avanço do lead no pipeline gera um evento na Meta
- A campanha passa a ser otimizada pelo evento de fundo de funil
- Você compara, por campanha, quantos cadastros viraram reunião e venda
